“传统+智能” 助力老年纳税人跨越数字鸿沟

时间：2021-09-13 16:33 来源：未知 [编辑：乐小编]

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“没想到这么快就把业务办好了，真是太感谢你们了！”在顺义区政务服务中心税务专区顺利办完业务的万阿姨说到。

原来万阿姨在线上办理税费业务时，因电脑操作不熟练无法申领发票，于是来到政务服务中心税务专区现场办理。税务干部知悉后，全程陪同万阿姨到自助机办理相关业务，悉心讲解操作方法，不到10分钟，万阿姨就顺利拿到了发票。

近年来，随着“互联网+税务”的深入推进，方便、快捷的“网上办”“自助办”已经成为广大纳税人、缴费人的首选，但这也成为了部分不会使用电脑、智能手机的老年纳税人所面临的“数字鸿沟”。为满足老年人办税缴费需求，顺义区税务局坚持“传统+智能”相结合的模式，通过提供咨询引导、全程陪同办理、保留现金缴税窗口等措施，不断推出暖心便民服务，切实解决老年人税费办理过程中的“数字鸿沟”问题。

顺义区税务局纳税服务负责人介绍道：“在提供人工引导、保留现金支付窗口的基础上，顺义区税务局还大力推进办税服务厅无障碍设施建设，为老年人提供老花镜、医疗包、温水等暖心服务。特别是要求工作人员把尊重与关爱老年人的理念融入办税服务全过程，加快办税缴费‘速度’与提升纳税服务‘温度’两不误。”